A.為理財(cái)師提供客戶服務(wù)的方法和工具
B.有助于培養(yǎng)高端客戶忠誠度,與客戶建立主辦行關(guān)系
C.有助于拉攏客戶,使客戶始終如一的選擇自己的產(chǎn)品
D.防止客戶流失,降低客戶開發(fā)成本
E.將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,帶來銀行產(chǎn)品服務(wù)升級
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你可能感興趣的試題
A.模仿階段
B.跟風(fēng)階段
C.摸索階段
D.探索階段
E.回歸創(chuàng)新階段
A.以客戶滿意為中心
B.把客戶的需求、滿意和關(guān)系放到首位
C.銷售成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵目標(biāo)
D.提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心
E.以利潤為中心
A.產(chǎn)值中心論
B.銷售中心論
C.成本中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論
A.社會(huì)企業(yè)經(jīng)營理念的變化
B.社會(huì)生產(chǎn)方式的變化
C.客戶消費(fèi)觀念的改變
D.客戶投資觀念的變化
E.信息技術(shù)的推動(dòng)
A.保持冷靜,做深呼吸
B.我是問題的解決者,我要控制住局面
C.我要知道事情的經(jīng)過和真相,所以我不能激動(dòng)
D.馬上給客戶解釋,分清誰的差錯(cuò)
E.客戶不滿意,不是我不滿意,我不能受他的影響
最新試題
客戶關(guān)系管理里,客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的?()
擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是()的顯著特征。
客戶關(guān)系維護(hù)或營銷需要關(guān)注哪些方面?()
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系,描述錯(cuò)誤的有()
提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括()
客戶投訴指責(zé)時(shí)自我調(diào)節(jié)的解壓法有()
客戶關(guān)系管理對理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義()
理財(cái)師應(yīng)如何做好超常服務(wù)?()
下列關(guān)于客戶消費(fèi)觀念的變化過程,說法正確的是()
理財(cái)師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理,首先必須進(jìn)行市場細(xì)分和客戶定位。