（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級(jí)社會(huì)情感，是在社會(huì)的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級(jí)社會(huì)情感一般分為（）。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

態(tài)度對(duì)一個(gè)人的心理與行為具有多個(gè)方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

態(tài)度的形成來自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）