整點(diǎn)封包款發(fā)現(xiàn)錯(cuò)款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時(shí)退還長(zhǎng)款、收回短款、收繳假幣或送驗(yàn)可疑幣，禁止寄庫(kù)或空庫(kù)。

選用綁定電話(huà)支付方式的客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)銀行自助語(yǔ)音設(shè)置綁定電話(huà)號(hào)碼，選用未綁定電話(huà)支付方式的客戶(hù)可直接憑預(yù)留電話(huà)撥打95588進(jìn)行信息查詢(xún)及支付。

以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦理》。

開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)留存的開(kāi)戶(hù)資料復(fù)印件應(yīng)隨開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)申請(qǐng)書(shū)一并作為重要會(huì)計(jì)檔案保管，保管期限為銀行結(jié)算賬戶(hù)撤銷(xiāo)后10年。

國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行時(shí)期，工商銀行是一個(gè)多級(jí)法人的銀行機(jī)構(gòu)。

普通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員可用1833交易查詢(xún)辦卡進(jìn)度、拒辦原因等。

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯(cuò)誤超過(guò)（）次時(shí)即被鎖定。

不論貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是否辦理，商業(yè)承兌匯票的貼現(xiàn)行都應(yīng)在查復(fù)后（）個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)情況通過(guò)實(shí)時(shí)清算系統(tǒng)及時(shí)通知承兌人開(kāi)戶(hù)行。

除單位或其存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業(yè)務(wù)外的其他存款業(yè)務(wù)主要包括（）、（）、（）、（）和保證金存款。

工商銀行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受與主卡持卡人同樣的白金卡服務(wù)與優(yōu)惠。