單項選擇題連桿的一端連接到曲軸上而另一端連接到（）

A.飛輪
B.后主油封
C.活塞
D.氣缸蓋


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1.單項選擇題有一位客戶打來電話說他的汽車發(fā)生的故障已經(jīng)修了幾次仍沒有修好。服務顧問首先應當做什么（）

A.弄清本服務站是否曾經(jīng)修過這輛車
B.提議將車立即送到本服務站
C.請客戶提供以前的維修單
D.向客戶解釋說，有時一個故障可能要經(jīng)過多次努力才能修復

2.單項選擇題公司同一個服務站的另一服務顧問與一位維修技師產(chǎn)生了矛盾，作為服務顧問的你應當怎樣做（）

A.鼓勵你的服務顧問同伴與維修技師談一談
B.為你的服務顧問同伴提供機會與那位維修技師一起工作，直到把矛盾淡忘
C.與維修技師單獨談話
D.立即向服務站站長報告

3.單項選擇題正在服務站非常忙的時候，一位心情不好的客戶前來要求修車。以下哪一種做法是處理這種情況的最好方法（）

A.聽他解釋汽車的所有問題
B.請他在冷靜了以后再回來
C.指出他做得不對的地方
D.提出給他的修理打折優(yōu)惠

4.單項選擇題起動機通過與以下哪一個部件嚙合來帶動發(fā)動機運轉(zhuǎn)（）

A.變速器
B.飛輪齒圈
C.曲軸
D.蓄電池

5.單項選擇題服務站正在對汽車進行30000公里的維護保養(yǎng)。以下哪一項說明了進行這種維護的好處（）

A.冷卻系統(tǒng)得到了清洗換液
B.自動變速器油得到了更換
C.汽車將繼續(xù)安全可靠地運行
D.完成了給客戶列出的所有檢查