接近話語的步驟如下：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時機選擇有以下幾種情況：（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

推銷產(chǎn)品有（）促銷活動等幾種方式。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。