單項(xiàng)選擇題于識別出的優(yōu)質(zhì)客戶，非現(xiàn)金柜員主要的責(zé)任是在完成本次業(yè)務(wù)的提下，將其引導(dǎo)給客戶經(jīng)理對其進(jìn)行提供（），因此非現(xiàn)金柜員在此時(shí)對客戶進(jìn)行的僅是介紹和推薦，而不要進(jìn)行銷售。
A.優(yōu)先服務(wù)
B.高效服務(wù)
C.差別化服務(wù)
D.現(xiàn)場服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理安排對優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量通過（）渠道，減少對普通客戶的影響。
A.外部溝通
B.綠色通道
C.內(nèi)部溝通
D.優(yōu)先服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題一個合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)必須是慎重而清晰的，并且可以量化，不同的目標(biāo)之間不應(yīng)該有相互矛質(zhì)之處，只有這樣的目標(biāo)才能成為（）的分析基礎(chǔ)。
A.投資策略
B.財(cái)務(wù)策劃
C.理財(cái)方案
D.理財(cái)規(guī)劃
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個客戶經(jīng)理聽到他的客戶說經(jīng)常旅行的時(shí)候，就應(yīng)該從中發(fā)現(xiàn)（）的機(jī)會，為客戶提供諸如信用卡、提款卡或人身保險(xiǎn)等產(chǎn)品。
A.交叉銷售
B.產(chǎn)品推介
C.理財(cái)需求
D.深層次銷售
4.單項(xiàng)選擇題客戶對交易速度的預(yù)期往往超出實(shí)際能達(dá)到的水平，所以在交易實(shí)施前應(yīng)對客戶的預(yù)期進(jìn)行（）使客戶感覺交易在預(yù)期的合理時(shí)間內(nèi)完成。
A.有效管理
B.有效監(jiān)管
C.有效控管
D.有效監(jiān)督
5.單項(xiàng)選擇題在貴賓服務(wù)區(qū)專門為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)立（），處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務(wù)以減少其等待時(shí)間。
A.咨詢臺
B.接待室
C.現(xiàn)金柜臺
D.非現(xiàn)金柜臺
最新試題
寶貝成長卡的產(chǎn)品內(nèi)涵包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金融科技是金融和科技的合成詞，是基于（）等一系列技術(shù)創(chuàng)新。
題型：多項(xiàng)選擇題
工銀《夢幻西游》手游靈通卡具有哪些權(quán)益（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于貴金屬品牌金、銀業(yè)務(wù)，客戶可持（）或通過（）方式在我.行網(wǎng)點(diǎn)柜臺，按照我.行當(dāng)日掛牌價(jià)格購買。
題型：多項(xiàng)選擇題
軍人公積金貸款對象為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
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個人住房貸款可采用如下還款方式之一（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的開戶渠道包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
融e聯(lián)的"我在工行"功能可以提供（）服務(wù)
題型：多項(xiàng)選擇題
如意金積存定期協(xié)議可以選擇每月的哪些日期（）。
題型：多項(xiàng)選擇題