服務質量主要包括（）等要素。

客戶可對導航條進行個性化定制，最多能定制（）個欄目。

芯片借記卡電子現(xiàn)金交易（），凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進行的交易均視為持卡人本人所為。

銀行服務價格應嚴格實行（）制度，提高服務收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務收費的相關信息。

貨幣市場是短期融資市場，融資期限一般在（），其功能在于滿足交易者的流動性資金需求。

跨行交易取款持卡人每筆需支付（）

在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內補辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。

通過自助設備辦理對外轉賬匯款，每卡每日單筆及日累計交易限額不得超過（）萬元人民幣。

無效投訴由（）審核確認或總行業(yè)務部門直接認定。

目前工商銀行為緩解客戶排隊，設立（），即在以存取款等簡單業(yè)務為主的網點，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過高效的操作，實現(xiàn)簡單業(yè)務的快速辦理和客戶的快進快出。