單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量主要包括()等要素。

A.確定性
B.無形性
C.可靠性
D.承諾性


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最新試題

《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求,在與客戶溝通時(shí),()。

題型:單項(xiàng)選擇題

目前工商銀行為緩解客戶排隊(duì),設(shè)立(),即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn),安排操作快,技能精的柜員臨柜,通過高效的操作,實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進(jìn)快出。

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工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的品牌是()

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芯片借記卡電子現(xiàn)金交易(),凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡人本人所為。

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銀行服務(wù)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行()制度,提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度,確保消費(fèi)者可以獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置(),及時(shí)搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價(jià)情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有()、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

題型:單項(xiàng)選擇題

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時(shí)間要求高及收款地點(diǎn)不確定的客戶的匯款需求,且對理財(cái)金、財(cái)富客戶分別給予手續(xù)費(fèi)()優(yōu)惠。

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人“逸貸”產(chǎn)品的最高貸款金額不超過()

題型:單項(xiàng)選擇題

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題