（）的規(guī)范使得雙方在社會交換中的公平性得到保持，同時(shí)也成為影響順從的一種手段。

為了使人更好地接受一個(gè)較小的要求，先提出一個(gè)讓人拒絕的很大的要求，再提出較小的要求，以提高人的接受較小要求可能性，這種方法稱為（）。

在理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師先讓你洗發(fā)，提供舒適的服務(wù)，然后跟你剪發(fā)，在剪發(fā)時(shí)會建議說你的頭發(fā)燙一下會比較適合，并推薦現(xiàn)在流行的燙發(fā)款式，讓你心動，于是就燙發(fā)了。燙發(fā)后會告訴你，現(xiàn)在店里做活動，有會員卡服務(wù)，可以以后在店里護(hù)發(fā)，比直接來一次護(hù)發(fā)的費(fèi)用更優(yōu)惠，很可能你就辦了一張會員卡服務(wù)。在這里，理發(fā)師運(yùn)用的是（）。

古人云：“宰相肚里能撐船”，“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨，萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇”……這些名言警句告訴我們，在人際交往中要（）。

雙方之間共同的話題增多，交往突破了正式交往的限制的階段是（）。

我們在學(xué)習(xí)上既有合作，也有競爭，要想處理好自己與他人的關(guān)系就應(yīng)該（）。①學(xué)會欣賞他人②發(fā)現(xiàn)他人的長處③虛心向他人學(xué)習(xí)④遇到分歧，趕快躲開

個(gè)體與個(gè)體之間心理情感和行為的相互影響方式，被稱為（）。

“競爭合作求雙贏”，對這句話正確的理解是（）。

行為后果的反饋越直接，越充分，人們服從的權(quán)威，做出傷害別人行動的可能性就（）。

服從是人與人之間發(fā)生相互影響的基本方式之一，具有較高的（）。