A.豐富電子銀行業(yè)務(wù)品種,滿足客戶多元化需求
B.為客戶提供一站式金融服務(wù)
C.提升農(nóng)村信用社品牌形象
D.增加農(nóng)村信用社存款
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A.您好
B.請稍等
C.喂喂
D.很抱歉,讓您久等了
A.您好
B.您聽不見嗎
C.不知道
D.搞不清楚
A.耐心傾聽,了解事情始末,向客戶解釋,取得客戶的理解
B.草草了事,掛機(jī)不理
C.及時(shí)記錄客戶反饋的問題,反映給相關(guān)業(yè)務(wù)部門,及時(shí)處理
D.耐心傾聽,反問客戶自己遇到此類事情該如何處理
A.貸款功能
B.跨行轉(zhuǎn)賬功能
C.傳真功能
D.投訴功能
A.投訴單
B.建議單
C.求決單
D.表揚(yáng)單
最新試題
收款業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持“先記賬后收款”的原則,付款業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持“先付款后記賬”的原則。
未落實(shí)“三道防線”建設(shè)要求,合理配備工作人員,實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)有效分離,導(dǎo)致重要崗位工作人員混崗、串崗、交叉操作,違反崗位制約、分離規(guī)定的應(yīng)給予記大過至撤職處分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開除處分。
利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)制作、傳播虛假公文和不良信息的;違反管理規(guī)定造成機(jī)密文件丟失、被盜的給予警告至記大過處分。
違反各級(jí)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)規(guī)定,擅自歪曲、篡改企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),損害各級(jí)農(nóng)村信用社形象的,給予辭退或解除合同關(guān)系。
經(jīng)辦柜員在假幣上加蓋“假幣”字樣的戳記時(shí),應(yīng)采用紅色印泥蓋在假幣的正面水印窗和背面中間位置。
未執(zhí)行檔案調(diào)閱登記制度,或違規(guī)調(diào)閱、提供檔案的;未定期檢查檔案,致使檔案蟲蛀、潮爛、霉變的未按規(guī)定建設(shè)檔案室、配置防護(hù)和安保措施的給予記大過至開除處分。
辦理贛通卡業(yè)務(wù)時(shí)錄入車輛信息時(shí)車輛品牌型號(hào)、車輛識(shí)別代號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)、車輛顏色、車型、長寬高、貨車噸位、客車座位應(yīng)與駕駛證一致。
客戶通過柜面渠道臨時(shí)掛失的,可在省內(nèi)農(nóng)村信用社任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行掛失處理。
手機(jī)銀行系統(tǒng)管理員按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進(jìn)行設(shè)置,可以進(jìn)行頂崗、混崗業(yè)務(wù)操作。
柜員為客戶辦理短信業(yè)務(wù)簽約時(shí),必須嚴(yán)格審查客戶提交資料的真實(shí)性、完整性,準(zhǔn)確錄入客戶信息,提交具有審核權(quán)限人員審核。