多項(xiàng)選擇題信用卡手續(xù)費(fèi)非聯(lián)機(jī)收取方式主要收取的費(fèi)用有（）。

A.換卡手續(xù)費(fèi)
B.卡片寄送手續(xù)費(fèi)
C.年費(fèi)
D.滯納金


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1.多項(xiàng)選擇題為滿足信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)以下哪些法律法規(guī)，制定《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人人民幣貸記卡業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算辦法（試行）》（）。

A.《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》
B.《支付結(jié)算辦法》
C.《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)制度（試行）》
D.《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行人民幣信用卡（個(gè)人卡）章程》

2.多項(xiàng)選擇題信用卡逾期上門(mén)催款單中具有的項(xiàng)目有哪些（）。

A.持卡人卡號(hào)
B.持卡人逾期金額
C.持卡人聯(lián)系方式
D.親訪人員姓名和親訪日期

3.多項(xiàng)選擇題分行應(yīng)加強(qiáng)催收人員催收行為的管理，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，發(fā)生違規(guī)行為應(yīng)（）。

A.一般違規(guī)行為應(yīng)按照勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定處理
B.讓催款人員自行解決
C.情節(jié)嚴(yán)重的可移交司法機(jī)關(guān)處理
D.情節(jié)嚴(yán)重的也應(yīng)行內(nèi)處理，為避免造成不良影響，不要移交司法機(jī)關(guān)處理

4.多項(xiàng)選擇題信用卡逾期催收人員應(yīng)遵守的行為規(guī)范有（）。

A.樹(shù)立法律意識(shí)，遵循《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定
B.實(shí)行催收行為的透明化，避免不合法、不合規(guī)的催收行為
C.不得泄露客戶信息或移作不當(dāng)之使用
D.不得收受持卡人任何物品，或接受持卡人宴請(qǐng)

5.多項(xiàng)選擇題信用卡發(fā)生逾期后，需要上門(mén)催收，上門(mén)催收應(yīng)（）。

A.分行收到總行催收名單后，1周內(nèi)組織完成電話催收，如客戶無(wú)法聯(lián)系或拒絕還款，則應(yīng)于1月內(nèi)完成上門(mén)催收工作
B.總行提供給各分行的信用卡逾期催收名單，一般為客戶已經(jīng)發(fā)生三期以上逾期，各行采用電話催收和上門(mén)催收相結(jié)合的催收手段，開(kāi)展催收工作。
C.上門(mén)催收可1人或2人催收，上門(mén)催收單應(yīng)要求客戶簽字確認(rèn)
D.上門(mén)催收必須2人一組，全程錄音并記錄上門(mén)催收單