單項選擇題以“顧客中心論”為出發(fā)點和戰(zhàn)略重點的是()戰(zhàn)略。

A.CI戰(zhàn)略
B.CS戰(zhàn)略
C.MI戰(zhàn)略
D.BI戰(zhàn)略


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題CS是顧客滿意戰(zhàn)略,它包括五個子系統(tǒng),請選定其中哪一個子系統(tǒng)與VI(視覺識別系統(tǒng))類似?()

A.行為滿意系統(tǒng)
B.產(chǎn)品滿意系統(tǒng)
C.視中滿意系統(tǒng)
D.理念滿意系統(tǒng)

2.單項選擇題企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)濟領(lǐng)域,最高價值是什么?()

A.效益高
B.形象好
C.發(fā)展快
D.隊伍優(yōu)化

3.單項選擇題企業(yè)名牌產(chǎn)品一般具有的五項特征,哪一項是關(guān)鍵的?()

A.美學文化含量高,給人們帶來精神享受
B.信譽好知名度高
C.品質(zhì)卓越滿足顧客需要
D.經(jīng)濟效益好,無形資產(chǎn)價值高
E.生命周期長

4.單項選擇題企業(yè)文化建設(shè)目標的制定最重要的是應具有()。

A.指導性
B.激勵性
C.可行性
D.創(chuàng)新性