A.凝聚
B.約束
C.啟蒙
D.輻射
E.服務
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A.質量檢驗階段
B.統(tǒng)計質量控制階段
C.管理體系階段
D.全面質量管理階段
E.卓越績效發(fā)展階段
A.服務對象的需求和期望是多樣性的
B.服務的提供一般與消費同時進行
C.服務質量依賴于服務者的素質
D.大多數服務是可以儲存的
E.大多數服務一旦出現問題，對消費者的不良印象即刻形成
A.均值
B.方差
C.標準差
D.樣本方差
A.尋找產品質量的主要問題
B.分析兩個變量間的相關關系
C.尋找影響質量的原因
D.顯示質量波動分布的狀態(tài)
A.總體均值提高
B.總體均值下降
C.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化
D.總體均值不變
最新試題
對案例進行分析，判斷其不符合標準哪個條款？同時說明不符合事實。
企業(yè)良好的質量文化會對企業(yè)員工士氣、產品質量以及企業(yè)績效產生積極正面的影響。總的說來，質量文化具有（）功能。
當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。
方針目標管理是組織為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標，充分調動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調，以實現個人目標，從而保證實現組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有（）。
假設檢驗是指應用有限的樣本數據對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（）。
根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）
我國產品質量法規(guī)定，產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列（）要求。
ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
現行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據的是（）。
以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（）。