A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70
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A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70
A.填單區(qū)
B.低柜服務(wù)區(qū)
C.電子銀行體驗區(qū)
D.客戶等候區(qū)
A.業(yè)務(wù)類別
B.業(yè)務(wù)代碼
C.客戶等候時間
D.復(fù)雜程度
A.堅持效能提升
B.堅持市場導(dǎo)向
C.堅持科學(xué)分區(qū)
D.堅持崗位優(yōu)化
A.儲蓄和AUM并重,更加重視AUM
B.客戶的拓展與客戶維護(hù)并重,更加重視客戶的維護(hù)
C.產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶體驗并重,更加重視產(chǎn)品創(chuàng)新
D.渠道拓展和渠道優(yōu)化并重,更加重視渠道優(yōu)化
最新試題
集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦,供網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù),同時按照多人共享的原則,標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動取款機(jī)或存取款一體機(jī),原則上機(jī)具總數(shù)不超過3臺。
新時代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上,要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能,增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場服務(wù)人員的交流與互動。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在審批時間內(nèi)開展離行上門服務(wù)營銷,原則上不得超出當(dāng)天營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常營業(yè)時間。
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。
嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。
前端服務(wù)員實時檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時檢查和報告。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù),主動向消費(fèi)者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險、收費(fèi)情況、合同主要條款等內(nèi)容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險、夸大收益,或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。