（）中員工與管理方之間相互作用的行為，包括了雙方間因為簽訂雇傭契約而產生的法律上的權利義務關系，也包括了社會層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關系，亦即雙方權利不成文的傳統(tǒng)、習慣及默契等倫理關系。

沖突的形式，對員工來說不是的一項是（）。

有相同感受和需求的員工自覺或不自覺地集合、團結在一起，由一名或多名發(fā)起人召集，形成一個利益共同體，則為（）階段。

造成沖突的根本原因是（）和（）。

在員工關系危機發(fā)生階段中，形成有明確意識的團體，確定主要領導者，進行任務分工，對活動進行組織策劃屬于（）

對“愛找茬”員工的管理，說法錯誤的是（）

他們是強理論型的人，凡事都得有個說法，自圓其說能力、表現欲都很強。聯想豐富，創(chuàng)造力、演說能力也是其長項。根據GFT理論，該類人員屬于（）

指當出現違規(guī)行為時，為了阻止違規(guī)行為繼續(xù)發(fā)生，使員工未來的行為符合標準規(guī)范而采取的管理措施。如警告、降職等。屬于（）

違紀處理程序中的關鍵執(zhí)行者是（）

誰若明知企業(yè)有相關規(guī)定，還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度，就一定要對其進行懲處，以明紀律、以儆效尤。體現了“熱爐法則”中的（）