單項選擇題在Windows操作系統(tǒng)中，使用（）組合鍵可以實現(xiàn)全角和半角之間的切換。
A、Shift+TAB
B、Shift+Space
C、Shift+Alt
D、Ctrl+Shift
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1.單項選擇題禮節(jié)是指在交際場合，迎來送往及相互問候、致意、祝愿、慰問等方面慣用的（）。
A、手段
B、方法
C、措施
D、形式
2.單項選擇題一個城市只有一個長途區(qū)號，全國任何地點的用戶，撥叫同一城市的市內(nèi)電話用戶，均撥叫同一個長途區(qū)號。如撥叫（）市的電話用戶，撥打長途區(qū)號0451。
A、哈爾濱
B、長春
C、大慶
D、沈陽
3.單項選擇題禮儀是人們在相互交往中，為表示對他人的尊重和（）而共同遵循的道德行為規(guī)范。
A、友好
B、理解
C、友誼
D、重視
4.單項選擇題直接將漢語拼音字母鍵入即可輸入漢字的拼音輸入法是（）。
A、區(qū)位輸入法
B、全拼輸入法
C、簡拼輸入法
D、五筆輸入法
5.單項選擇題隔音符號在書寫時，應(yīng)放在兩個音節(jié)的（）。
A、前面
B、中間偏上
C、中間偏下
D、后面
最新試題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型：判斷題