英國塞勒菲爾德核反應廠發(fā)生的泄漏事故對公司造成了很大的破壞,盡管事故沒有對工廠的工人和周圍的公眾造成放射性危害,但至少損壞了該工廠經(jīng)營者——英國核燃料公司的聲譽。從人員傷害的意義上講,事故的損失是很小的,但事故引起了社會的廣泛關(guān)注。英國核燃料公司所作的糟糕的傳播工作導致了社會公眾對核安全的不安情緒。
1986年2月5日,塞勒菲爾德核反應廠發(fā)生了一次非常嚴重的事故,液態(tài)钚儲藏的壓縮空氣受到重壓,一些霧狀钚從罐中泄漏了出來。工廠多年以來第一次亮起了琥珀色的警報,大約30多名非必要人員撤離了危險區(qū),當時只留下了40人來處理泄漏事故,以維護工廠其他部分的安全。
英國核燃料公司在宣布泄漏事故時,暴露了公司危機狀態(tài)下的困境。一方面它向公眾表示,要最大可能地讓公眾了解事實真相,另一方面又每天像擠牙膏一樣一點一點地報出消息,這加劇人們的恐懼。每一條消息都使記者有借口得以進行連續(xù)報道。
泄漏事故發(fā)生在上午10:45~11:45之間。毫無疑問,媒介很快就報道了所發(fā)生的事故,因為從工廠蜂擁出來的工人和琥珀色的警報,人們一眼就能看出工廠出了問題,事故的消息隨后就傳開了。英國廣播公司的電視記者詹姆斯•威爾金森介紹說,當他中午給工廠打電話時,工廠的新聞辦公室還沒有人做好發(fā)布事故消息的準備,我們所得到的回答只是些站不住腳的許愿,即工媒介的記者一直提心吊膽地等待著。
工廠所犯的第二個錯誤是,廠里沒有足夠的新聞發(fā)布來應付外界打來的詢問鬼話。記者們發(fā)現(xiàn)他們要排隊等候,于是不確定的因素滋生了人們的不安情緒,英倫三島為此也十分焦慮。
第三個錯誤則是英國核燃料公司的新聞辦公室在正常工作時間后停止辦公。詹姆斯•威爾金森說,當探聽消息的人在晚間給公司打去電話時,•電話總機告之,請留下電話號碼,等新聞發(fā)布人上班后再回電。
最后英國核燃料公司不得不開始收集有關(guān)信息。他們花費200萬英鎊進行廣告宣傳活動,邀請公眾參觀塞勒菲爾德展覽中心。這種開放政策是通過一年來對公眾看待核工業(yè)態(tài)度的調(diào)查研究所產(chǎn)生的結(jié)果,調(diào)查表明:對外封閉的核工業(yè),不但會失去公眾支持,而且容易引起公眾爭論。
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