前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。