為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

總機主管一般負責(zé)管理（）。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。