下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

問卷法的問卷類型主要有（）

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。