燒傷患者初期心理特點不包括（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。