A.超3臺(tái)OLT退服且影響2000以上家客業(yè)務(wù)同時(shí)阻斷2小時(shí)（含）以上
B.1小時(shí)內(nèi)區(qū)域性投訴60件且持續(xù)時(shí)間3小時(shí)
C.1小時(shí)內(nèi)區(qū)域性投訴50件且持續(xù)時(shí)間超3小時(shí)
D.1000用戶同時(shí)阻斷3小時(shí)以上
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A.1小時(shí)內(nèi)區(qū)域性投訴30件
B.1小時(shí)內(nèi)區(qū)域性投訴50件
C.持續(xù)時(shí)間2小時(shí)
D.持續(xù)時(shí)間3小時(shí)
A.指示燈法
B.比較/替換法
C.排查法
D.逐段檢查法
A.用戶設(shè)備故障
B.ONU設(shè)備故障
C.線路故障
D.網(wǎng)絡(luò)故障
A.服務(wù)工作實(shí)行首問負(fù)責(zé)制
B.在工作中不準(zhǔn)接受用戶的任何招待，不準(zhǔn)利用工作之便索要或接受用戶饋贈(zèng)、報(bào)酬、回扣及各種名目的好處費(fèi)
C.面對(duì)用戶應(yīng)禮貌、周到、誠實(shí)、耐心，任何情況下不得使用服務(wù)忌語，不得頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥用戶
D.對(duì)用戶信息注意保守秘密，不得向他人透露任何用戶信息
A.賬戶到期
B.用戶名密碼錯(cuò)誤
C.線路或設(shè)備等故障
D.卡巴斯基或金山毒霸會(huì)造成這個(gè)現(xiàn)象，殺毒軟件關(guān)閉就可以正常登陸上網(wǎng)
最新試題
貝爾O-16160E-P指示燈LINK 綠色固定表示（）
某集團(tuán)客戶申告到上海一條2M專線有丟包，該用戶通過光端機(jī)接入，用戶路由器接口是V.35接口，經(jīng)網(wǎng)管判斷，問題出在用戶的接入段，請(qǐng)寫出可能導(dǎo)致電路丟包的原因，并且寫出判斷的方法。
為什么ONU和OLT直接通過一根光纖相連時(shí)ONU無法注冊(cè)成功？
寬帶開通上門服務(wù)應(yīng)穿著具有（）服裝，佩帶統(tǒng)一的服務(wù)（），工號(hào)牌佩戴的位置應(yīng)便于（）的監(jiān)督。
判斷網(wǎng)線是否正常使用（）儀。
顯示本機(jī)TCP/IP配置信息的命令（），測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否正常的命令（），判斷數(shù)據(jù)包經(jīng)過主機(jī)的路徑的命令（），了解網(wǎng)絡(luò)整體使用情況的命令（），確定對(duì)應(yīng)IP地址的網(wǎng)卡物理地址的命令（）
FTTH家寬業(yè)務(wù)開通，曾經(jīng)或者當(dāng)前有使用那幾種類型光貓？（）
ONT的LOS告警表示什么？如何處理？
GPON目前主要的三種組網(wǎng)模式，F(xiàn)TTB，F(xiàn)TTH，F(xiàn)TTO各自代表什么含義，它們之間有什么區(qū)別？
機(jī)房接到互聯(lián)網(wǎng)客戶投訴上網(wǎng)中斷，機(jī)房已排除傳輸正常，將如何處理？