禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開(kāi)玩笑等。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。