多項(xiàng)選擇題組織危機(jī)的來(lái)源多種多樣，內(nèi)部因素主要包括（）。

A.生產(chǎn)因素
B.人事因素
C.宣傳因素
D.服務(wù)因素
E.不可抗力因素


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2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行政府公關(guān)時(shí)要堅(jiān)持（）的原則。

A.長(zhǎng)久規(guī)劃、持久行動(dòng)
B.雙向溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào)
C.全面出擊、重點(diǎn)培育
D.互惠互利、積極參與
E.見(jiàn)機(jī)行事、臨時(shí)處理

3.多項(xiàng)選擇題新聞媒體公關(guān)必須遵循的原則包括（）。

A.熟悉新聞工作規(guī)律
B.保持坦誠(chéng)的合作態(tài)度
C.積極主動(dòng)和新聞媒體溝通
D.尊重新聞職業(yè)道德
E.選擇合適的新聞發(fā)布會(huì)地點(diǎn)

4.多項(xiàng)選擇題從微觀層面上來(lái)說(shuō)，顧客關(guān)系建設(shè)的要點(diǎn)包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過(guò)活動(dòng)
B.增強(qiáng)顧客好感和信任感
C.實(shí)行必要的顧客關(guān)系管理
D.完善脫銷產(chǎn)品的救急工作
E.做好問(wèn)題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

5.多項(xiàng)選擇題從宏觀層面上來(lái)說(shuō)，顧客關(guān)系建設(shè)的要點(diǎn)包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過(guò)活動(dòng)
B.增強(qiáng)顧客好感和信任感
C.實(shí)行必要的顧客關(guān)系管理
D.切實(shí)維護(hù)顧客利益
E.做好問(wèn)題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

最新試題

消費(fèi)者分析總結(jié)的要點(diǎn)包括哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

為了使接受者易于理解并產(chǎn)生深刻印象，對(duì)情報(bào)進(jìn)行（）處理是非常必要而且有效的方法。

題型：填空題

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)？

題型：?jiǎn)柎痤}

廣告主題的（）化，指在可以選擇的多個(gè)廣告主題中，尋找出最適合受眾的需求心理，能夠?qū)κ鼙姰a(chǎn)生最大作用的主題作為廣告的最終主題的過(guò)程。

題型：填空題

站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，從滿足消費(fèi)者某種需求的角度進(jìn)行訴求的廣告訴求策略是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告策劃運(yùn)作是一種具有鮮明的整體性和（）的工作，內(nèi)容非常豐富，涉及的課題比較多樣，而且一般需要比較長(zhǎng)的時(shí)間才能完成。

題型：填空題

社會(huì)學(xué)的哪種研究的過(guò)程與廣告策劃對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析的過(guò)程非常相似？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

互動(dòng)媒介

題型：名詞解釋

現(xiàn)代廣告策劃對(duì)以往策劃思想和策劃行為的超越表現(xiàn)在（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在近200年的發(fā)展中，廣告代理商的角色經(jīng)歷了4個(gè)階段的變化，第一個(gè)階段是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題