A.加強服務質(zhì)量監(jiān)控
B.有效改善服務水平
C.完善企業(yè)服務機制
D.了解服務人員對企業(yè)的忠誠度
E.有效激發(fā)服務人員的工作積極性
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A.神秘客戶暗訪調(diào)查
B.全程客戶服務
C.客戶體驗日
D.物業(yè)開放日
A.2010年10月
B.2010年11月
C.2010年12月
D.2011年1月
A.投放與噴施消殺藥品的場所須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，應避免選用國家或地方禁止使用的藥品；
B.娛樂配套設施應在下班或營業(yè)結(jié)束后進行；
C.禁止噴在桌面、食品和器具上，或人員常接觸的地方；
D.對消殺藥品的領取與使用環(huán)節(jié)進行控制，無人身傷害事件發(fā)生；
E.滅鼠藥一般投放在各陰暗角落或毒鼠屋內(nèi)及洞口附近，要定期巡視檢查、補放鼠藥，發(fā)現(xiàn)死鼠要及時清理，清理時用垃圾袋裝好送至垃圾清運站。
A.定期查看化糞池內(nèi)固體污物的沉積量，及時組織清掏，池內(nèi)污物不多于糞池總?cè)莘e的1/2；
B.吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人衣物；
C.因吸糞車噪聲較大，進行作業(yè)時應避開住戶的休息時間；
D.打開井蓋后，要有專人看護；清理完后要將井蓋蓋實，以防行人跌入；
E.化糞池內(nèi)有沼氣有毒、易燃，開蓋后應開敞幾分鐘后在進行作業(yè)；開蓋時，不得吸煙，周圍不得有明火，以防爆燃。
A.1；1
B.2；1
C.1；2
D.2；2
最新試題
佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務手冊》提到的服務創(chuàng)新指的是哪些？（）
請問在下述選項中哪項描述準確：（）
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
與客戶溝通時保持適當?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
清潔崗工作人員在清理化糞池時，下列哪些注意事項描述正確？（）
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應適中），若沒有應答，應等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應。
下述哪項屬于物業(yè)服務中心門崗的崗位職責？（）
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
公共維修服務：工程維修人員領料后，應及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。