單項選擇題（）也稱之為太極法，取自太極拳中的借力使力，這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.復(fù)述法
D.補(bǔ)償法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題商務(wù)談判的（）階段是商務(wù)談判的前奏。它是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段，同時，它又為實質(zhì)洽談提供策略依據(jù)。
A.報價
B.摸底
C.開局
D.成交
2.單項選擇題（）經(jīng)營，就是要充分利用投訴的價值，充分挖掘投訴的價值，從客戶投訴的經(jīng)營中為企業(yè)帶來財富。
A.客戶投訴
B.客戶異議
C.客戶建議
D.客戶意見
3.單項選擇題（）是企業(yè)為了達(dá)到某一預(yù)定的銷售量水平，可以采用的各種溝通手段或溝通工具的組合。
A.溝通聯(lián)盟
B.促銷組合
C.營銷組合
D.溝通組合
4.單項選擇題（）通常是指無需通過人與人的直接接觸來傳遞信息或影響的渠道。
A.人員溝通渠道
B.非人員溝通渠道
C.正式溝通渠道
D.非正式溝通渠道
5.單項選擇題客戶的任何一個舉動或客戶的不贊同、提出的質(zhì)疑或拒絕就是（）。
A.客戶異議
B.客戶意見
C.客戶矛盾
D.客戶沖突
最新試題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。
題型：判斷題
企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：單項選擇題
行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？
題型：問答題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題
客戶直接表達(dá)出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴(yán)格管理政策。
題型：判斷題
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。
題型：判斷題