多項選擇題商務(wù)談判的原則包括（）。
A.將人與問題分開
B.集中在利益上而不是在立場上
C.創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件
D.堅持客觀原則
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1.多項選擇題市場營銷溝通預(yù)算方法包括（）。
A.量入為出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
2.單項選擇題（）的確定應(yīng)遵循溝通費用的邊際收益與非促銷費用的邊際收益相等的原則，此時，溝通的成本效應(yīng)最大。
A.總溝通預(yù)算
B.總溝通成本
C.溝通效果
D.溝通目標(biāo)
3.單項選擇題（）也稱之為太極法，取自太極拳中的借力使力，這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.復(fù)述法
D.補(bǔ)償法
4.單項選擇題商務(wù)談判的（）階段是商務(wù)談判的前奏。它是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段，同時，它又為實質(zhì)洽談提供策略依據(jù)。
A.報價
B.摸底
C.開局
D.成交
5.單項選擇題（）經(jīng)營，就是要充分利用投訴的價值，充分挖掘投訴的價值，從客戶投訴的經(jīng)營中為企業(yè)帶來財富。
A.客戶投訴
B.客戶異議
C.客戶建議
D.客戶意見
最新試題
通信企業(yè)危機(jī)的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險性。
題型：判斷題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補(bǔ)償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
題型：單項選擇題
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：單項選擇題
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。
題型：填空題
網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷售。
題型：判斷題