蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網(wǎng)絡獨立定位、（）和（）三種。

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。