責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。