A.阻撓、抗拒調(diào)查、處理或整改
B.違規(guī)失職后逃匿的
C.隱瞞事實(shí)真相或者偽造、隱匿、篡改、毀滅有關(guān)證據(jù)
D.間接故意造成利益損失的
E.對檢舉人、證人、鑒定人、調(diào)查人或其他問責(zé)處理人員打擊報(bào)復(fù)
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A.警告
B.記過
C.記大過
D.撤職
E.留用察看
A.事實(shí)清楚
B.證據(jù)確鑿
C.保障銀行利益
D.過錯(cuò)歸責(zé)
E.從嚴(yán)處罰
A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.將客戶帶離網(wǎng)點(diǎn)，以免影響客戶
E.給出解決方案
A.積極主動(dòng)性原則
B.客觀公正性原則
C.專業(yè)性原則
D.合規(guī)謹(jǐn)慎性原則
E.效率性原則
A.不準(zhǔn)將私人物品帶入營業(yè)室
B.不準(zhǔn)經(jīng)辦本人名下的業(yè)務(wù)或代客戶填單、簽字
C.不準(zhǔn)在雙休日和節(jié)假日辦理代發(fā)、代扣業(yè)務(wù)。
D.嚴(yán)禁擅自處理長短款、以長補(bǔ)短和無依據(jù)辦理長短款的銷賬
E.不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶
最新試題
員工違規(guī)失職行為問責(zé)應(yīng)堅(jiān)持（）
關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）
作為一名合格的大堂經(jīng)理，須具備的基本素質(zhì)主要有（）
嚴(yán)禁離開工位時(shí)不簽退操作系統(tǒng)；嚴(yán)禁隨意放置現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等重要物件；嚴(yán)禁預(yù)先在重要空白憑證、有價(jià)單證上加蓋業(yè)務(wù)印章、公章。
網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)包括（）
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽（）150mm處。
網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）
對于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間，以免因客觀原因處理不及時(shí)，引起二次投訴。
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)挑招小燈箱：放置在24小時(shí)自助銀行入口（），與門楣下檐持平。
理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括（）