單項選擇題省外客戶撥打（）進入銀行電話銀行，可以免長途話費。
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
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1.單項選擇題座席不能立即答復客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應在（）內(nèi)回復客戶。
A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天
2.單項選擇題對于已解決的個人客戶問題，受理機構收到處理機構的反饋結果后，應在（）之內(nèi)對客戶進行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
3.單項選擇題以下個人客戶問題中，屬于特急類問題的是（）。
A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟損失
C.系統(tǒng)暫時性故障
D.政府機關、新聞媒體介入需要即時回復的
最新試題
個人客戶問題按嚴重程度劃分為（）。
題型：多項選擇題
如遇特急個人客戶問題，受理及當事單位應（）。
題型：多項選擇題
個人客戶使用銀行電話銀行進行轉賬匯款目前暫時免費。
題型：判斷題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個人客戶問題，由各級問題處理機構聯(lián)系總行個人業(yè)務部，第一時間提供業(yè)務答復口徑，報總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應對媒體。
題型：判斷題
個人客戶問題由客戶所在地機構牽頭負責處理，客戶所在地無銀行機構的，由賬戶開戶地機構牽頭負責處理。
題型：判斷題
客戶問題處理完成后回訪客戶應包括（）。
題型：多項選擇題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復，應報總行（）審核后統(tǒng)一安排應對媒體。
題型：單項選擇題
目前客戶撥打96666是免費的，不收取通訊費。
題型：判斷題
銀行網(wǎng)點出現(xiàn)以下情況應按特急類問題處理流程處理。（）
題型：多項選擇題
營業(yè)機構受理客戶問題分為（）。
題型：多項選擇題