單項選擇題（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表揚
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1.單項選擇題省外客戶撥打（）進入銀行電話銀行，可以免長途話費。
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
2.單項選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天
3.單項選擇題對于已解決的個人客戶問題，受理機構(gòu)收到處理機構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對客戶進行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
4.單項選擇題以下個人客戶問題中，屬于特急類問題的是（）。
A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟損失
C.系統(tǒng)暫時性故障
D.政府機關(guān)、新聞媒體介入需要即時回復(fù)的
最新試題
目前客戶撥打96666是免費的，不收取通訊費。
題型：判斷題
問題處理反饋包括（）。
題型：多項選擇題
個人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于客戶問題處理時間正確的是（）。
題型：多項選擇題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個人客戶問題，由各級問題處理機構(gòu)聯(lián)系總行個人業(yè)務(wù)部，第一時間提供業(yè)務(wù)答復(fù)口徑，報總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。
題型：判斷題
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時，業(yè)務(wù)部門及各分支機構(gòu)向96666資料報送時間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個工作日。
題型：單項選擇題
銀行不支持未成年人簽約電話銀行。
題型：判斷題
各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）
題型：多項選擇題
個人客戶問題由客戶所在地機構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機構(gòu)的，由賬戶開戶地機構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。
題型：判斷題
客戶就同一事件第二次投訴的問題屬于特急類問題。
題型：判斷題