多項選擇題個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為()。
A.普通問題
B.一般問題
C.緊急問題
D.特急問題
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題個人客戶問題按嚴重程度劃分為()。
A.普通問題
B.疑難問題
C.重大問題
D.特急問題
2.多項選擇題96666客戶服務(wù)中心服務(wù)理念為()
A.親和
B.誠信
C.規(guī)范
D.高效
3.多項選擇題銀行網(wǎng)點出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。()
A.打標語
B.游行
C.靜坐
D.對問題處理結(jié)果不滿的
4.多項選擇題如遇特急個人客戶問題,受理及當事單位應(yīng)()。
A.及時、有效安撫客戶
B.避免擴大不良影響
C.實時向總行個人業(yè)務(wù)部報告問題及最新處理進展情況
D.確定對外信息發(fā)布口徑
5.多項選擇題客戶問題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括()。
A.感謝客戶
B.詢問是否有回復
C.詢問客戶對處理結(jié)果是否滿意
D.詢問客戶是否有其他意見和建議
最新試題
銀行不支持未成年人簽約電話銀行。
題型:判斷題
銀行網(wǎng)點出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。()
題型:多項選擇題
如遇特急個人客戶問題,受理及當事單位應(yīng)()。
題型:多項選擇題
目前通過96666電話銀行可受理()業(yè)務(wù)。
題型:多項選擇題
客戶投訴之后又提出撤訴時,受理部門應(yīng)()。
題型:多項選擇題
以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件()。
題型:多項選擇題
以下個人客戶問題中,屬于緊急類問題的是()。
題型:多項選擇題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復,應(yīng)報總行()審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。
題型:單項選擇題
個人客戶問題按性質(zhì)劃分為()。
題型:多項選擇題
96666客戶服務(wù)中心服務(wù)理念為()
題型:多項選擇題