多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值包括（）和形象價(jià)值。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.產(chǎn)品價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值
E.體力成本
F.人員價(jià)值


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1.多項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)的特征主要有以下四點(diǎn)：（）和即時(shí)性。

A.無(wú)形性
B.有形性
C.同步性
D.分步性
E.差異性
F.同質(zhì)性

2.多項(xiàng)選擇題不重視消費(fèi)者需求和欲望的觀念有（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)營(yíng)銷觀念
E.產(chǎn)品觀念
F.全球營(yíng)銷觀念

3.多項(xiàng)選擇題人員促銷地缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。

A.促銷費(fèi)用較大；
B.說(shuō)服力較小
C.對(duì)人員素質(zhì)要求較高；
D.難以促成即時(shí)購(gòu)買行為

4.多項(xiàng)選擇題汽車企業(yè)在制定汽車廣告策略時(shí)，確定汽車廣告目標(biāo)有（）。

A.為汽車產(chǎn)品建立市場(chǎng)需求；
B.保持對(duì)汽車產(chǎn)品的記憶；
C.加強(qiáng)銷售渠道管理；
D.追求企業(yè)盈利最大化。

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)汽車銷售渠道實(shí)施管理，主要是由中間商對(duì)（）、資金流和（）實(shí)施管理。

A.人力資源；
B.物流；
C.計(jì)劃；
D.信息流。