柜員主管要負(fù)責(zé)做好柜員以及個人業(yè)務(wù)顧問相關(guān)業(yè)務(wù)的實時審核、授權(quán)工作。

存款設(shè)備清機(jī)取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進(jìn)行順序整理清點，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時能追溯到存入卡號或賬號，在核對現(xiàn)金庫款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設(shè)備賬務(wù)登記簿》，由雙人確認(rèn)蓋章。

在柜員辦理業(yè)務(wù)中，柜員主管應(yīng)該對需授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行指紋、簽字授權(quán)。

營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應(yīng)該與柜員進(jìn)行雙人封箱，清點重空，卡點現(xiàn)金把數(shù)，鑰匙妥善保管。

發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定雙人當(dāng)場辦理收繳并加蓋"假幣"戳記，開具《假幣收繳憑證》。

現(xiàn)場指導(dǎo)是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時，立即對員工給予贊賞性。

自助設(shè)備內(nèi)加炒時，應(yīng)在設(shè)備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額，無須雙人核對確認(rèn)。

本、外幣的反假時，需要注意哪些方面？（）

營業(yè)結(jié)束時，當(dāng)日在崗的柜員可以通過"0063柜員日結(jié)狀況查詢"交易檢查所有柜員是否已日結(jié)。

客戶投訴類型主要包括（）