單項(xiàng)選擇題在營業(yè)日結(jié)束時(shí),必須進(jìn)行營業(yè)資金盤點(diǎn),()應(yīng)在現(xiàn)場對全過程進(jìn)行監(jiān)督。
A.前庭主管
B.站經(jīng)理
C.便利店主管
D.營業(yè)員
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1.單項(xiàng)選擇題在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時(shí),操作人員應(yīng)首先接通()。
A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT
2.單項(xiàng)選擇題在為顧客服務(wù)時(shí),以下要求錯(cuò)誤的是()。
A.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到真誠坦率
B.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到實(shí)事求是
C.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時(shí),要滿足顧客的所有要求
3.單項(xiàng)選擇題真正意義上的加油站便利店是從20世紀(jì)()年代末開始興起的。
A.80
B.50
C.70
D.60
4.單項(xiàng)選擇題若顧客對加油站商品價(jià)格有異議,()。
A.必須由站經(jīng)理處理
B.不用解釋
C.應(yīng)耐心解釋
D.應(yīng)報(bào)警
5.單項(xiàng)選擇題加油站員工上班時(shí)不可()。
A.聚集聊天
B.打掃衛(wèi)生
C.收銀
D.卸油
最新試題
隨著成品油市場的進(jìn)一步開放,()的營銷與管理在加油站經(jīng)營運(yùn)作中的作用越來越重要。
題型:單項(xiàng)選擇題
男性員工的坐姿要求是可將雙腿分開略向前伸,如長時(shí)間端坐,可雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿回收,腳尖()。
題型:單項(xiàng)選擇題
快餐設(shè)備在使用過程中應(yīng)()保持清潔。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列()不屬于按供需關(guān)系分類的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油卡充值具體操作步驟:(),進(jìn)入“個(gè)人記名卡售卡”功能缺省頁面,按客戶充值方式進(jìn)行充值。
題型:單項(xiàng)選擇題
維修加油機(jī),下面說法中錯(cuò)誤的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展,其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者的生活方式和()發(fā)生了很大的變化。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油卡柜式自助服務(wù)終端可申請辦理()。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油站按()分為全資(自建、收購)、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營(品牌輸出)。
題型:單項(xiàng)選擇題
整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的,做到售前、售中、售后服務(wù)一致,滿足顧客需求,()將是最終的自然結(jié)果。
題型:單項(xiàng)選擇題