（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）