多項選擇題銀行機構(gòu)收到中國人民銀行分支機構(gòu)轉(zhuǎn)交的投訴，應(yīng)當(dāng)按要求向中國人民銀行分支機構(gòu)反饋投訴處理情況。反饋的內(nèi)容包括（）與金融消費的溝通情況、延期處理情況及投訴人滿意度等。

A.投訴基本情況
B.爭議焦點
C.處理依據(jù)
D.調(diào)查結(jié)果及證據(jù)


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1.多項選擇題銀行、支付機構(gòu)向金融消費者提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)時使用格式條款的，應(yīng)該提請金融消費者注意以下內(nèi)容（）。

A.金融產(chǎn)品或者服務(wù)的數(shù)量、利率、費用、履行期限和方式
B.注意事項
C.風(fēng)險提示
D.糾紛解決

2.多項選擇題以下屬于消保審查范疇的是（）。

A.理財產(chǎn)品銷售協(xié)議書
B.理財產(chǎn)品說明書
C.風(fēng)險揭示書
D.投資者權(quán)益須知

3.多項選擇題以下關(guān)于DLP預(yù)警事件審核權(quán)限的描述，正確的是（）。

A.分行部門員工由所在部門主要負責(zé)人復(fù)核確認。
B.支行零售條線員工由支行零售分管行長或支行行長復(fù)核確認。
C.支行運營條線員工由分管區(qū)域運營總經(jīng)理或分行運營管理部主要負責(zé)人成員復(fù)核確認。
D.派駐支行的各公司金融客戶部或公司經(jīng)營團隊員工由所在團隊負責(zé)人或部門主要負責(zé)人復(fù)核確認。

4.多項選擇題以下不符合招行保密管理要求的是（）。

A.可以將工作秘密文件拷貝到員工私人U盤，方便出差期間處理相關(guān)工作
B.因工作需要復(fù)印工作秘密文件的，對復(fù)印件進行編號登記，并視同原件進行管理
C.為提升傳輸過程的安全性，可以使用一事通郵件系統(tǒng)“外發(fā)加密”方式向監(jiān)管機構(gòu)報送涉及國家秘密的文件資料
D.為方便回家加班，可以將工作秘密文件保存至一事通郵件系統(tǒng)的草稿箱，回家后進行下載使用