單項選擇題整理雖然簡單,但需天天進(jìn)行以保持客房良好狀態(tài)的是()。
A.空房
B.走客房
C.未清掃房
D.外宿房
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1.單項選擇題清潔客房時,檢查客房燈具并隨手關(guān)閉,只留()。
A.臺燈
B.大燈
C.清潔用燈
D.走廊燈
2.單項選擇題對飯店“超過中午12點(diǎn)退房加收房費(fèi)”的投訴是對()的投訴。
A.設(shè)施設(shè)備
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)和管理質(zhì)量
D.飯店相關(guān)政策規(guī)定
3.單項選擇題負(fù)責(zé)接聽客人電話的客房部崗位是()。
A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.樓層主管
D.樓層勤雜工
4.單項選擇題客房服務(wù)員在清潔作業(yè)時,不遵守規(guī)程導(dǎo)致的安全事故約占()。
A.80%
B.60%
C.40%
D.20%
5.單項選擇題客房中最易被蟲蛀的地毯是()。
A.滌綸地毯
B.丙綸地毯
C.羊毛地毯
D.腈綸地毯
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香格里拉高原特有的鯉科類淡水魚類是()。
題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
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