對認證制度類型中的型式試驗，認證機構只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構設置上應使其歸屬于（）。

由于所處的位置不同，各級管理者的質量職責各有側重，無共同之處。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質量信息進行管理。

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。

在市場調查中，（）是調查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質量提出的各種限制條件和新的質量要求。

模擬驗證和樣機驗證屬于設計評審工作中的（）。

在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質量需著重抓好的工作有（）。

試述產(chǎn)品質量審核的作用及其程序。