多項(xiàng)選擇題滿足客戶的服務(wù)功能需求的途徑一般有:()。

A.注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有功能缺陷,完善商業(yè)銀行服務(wù)功能
B.提高服務(wù)過程質(zhì)量,為客戶提供方便、快捷準(zhǔn)確的服務(wù),減少客戶時間、體力和費(fèi)用的支出
C.根據(jù)客戶的意見、建議,創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能
D.預(yù)見現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢,創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行的客戶需求,一般包括:()。

A.資產(chǎn)增值需求
B.客戶價(jià)值需求
C.服務(wù)功能需求
D.精神愉悅需求

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)效應(yīng)原理的經(jīng)驗(yàn)公式是()

A.100-1=0
B.1=353
C.100=1
D.1=351

3.單項(xiàng)選擇題真誠服務(wù)1名客戶,可能會吸引來()名客戶。

A.24
B.25
C.26
D.353

最新試題

裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎?()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證?()

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。

題型:單項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通可以辦理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于延期付款信用證,下列哪個說法不正確的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗(yàn)證真假?()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶自助申請開通服務(wù)點(diǎn),需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料?()

題型:多項(xiàng)選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書,聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報(bào)告,對于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主,原則上不允許準(zhǔn)入。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的()功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況,并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時完成巡檢任務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題