多項選擇題電子銀行體驗區(qū)終端應(yīng)鎖定()主界面,應(yīng)保證體驗設(shè)備正常運行,屏幕、鍵盤保持潔凈。
A.手機銀行
B.電話銀行
C.社區(qū)e銀行
D.安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行
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1.多項選擇題客戶視線范圍內(nèi)不應(yīng)有()等物品擺放。
A.手機
B.手提包
C.衣服
D.打印機
2.多項選擇題客戶提出表揚時,應(yīng)表示感謝,下列選項中不合適的語句和做法為()
A.謝謝您的肯定
B.不關(guān)我的事
C.我們會努力做的更好
D.繼續(xù)辦業(yè)務(wù)低頭不回應(yīng)
3.多項選擇題垃圾桶應(yīng)放置在客戶容易發(fā)現(xiàn)的客戶等候區(qū)()旁等位置,并及時清理。
A.門后
B.墻面
C.柱面
D.墻角
4.多項選擇題同一網(wǎng)點女員工佩戴絲巾應(yīng)()。
A.多種搭配
B.系法統(tǒng)一
C.顏色統(tǒng)一
D.不同系法
5.多項選擇題網(wǎng)點服務(wù)人員儀容要求中,符合面部相關(guān)要求的是()
A.如戴眼鏡,應(yīng)保持鏡片清潔
B.保持面部干凈
C.男員工不得留胡須
D.如戴墨鏡,應(yīng)保持鏡片清潔
最新試題
農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度()次超過監(jiān)管指標值的,日均存款增幅項扣10分。
題型:單項選擇題
根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案,以下哪項不是定量指標評分標準()。
題型:單項選擇題
“三好銀行”定性指標考核標準分為()分。
題型:單項選擇題
押運人員可幫助網(wǎng)點工作人員提攜款箱。
題型:判斷題
員工可以試圖自行解決利益沖突問題。
題型:判斷題
“三好銀行”創(chuàng)建驗收申報材料包括:()
題型:多項選擇題
責(zé)任人已按業(yè)務(wù)操作流程審慎操作,但以現(xiàn)有條件無法甄別風(fēng)險因素,形成風(fēng)險或損失的,可免予處理。
題型:判斷題
根據(jù)三好銀行創(chuàng)建要求,()在任職期間,須作出堅持三農(nóng)市場定位.建立三農(nóng)金融服務(wù)機制.加強三農(nóng)金融服務(wù)的書面承諾。
題型:多項選擇題
正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。
題型:判斷題
總行和支行要簽訂案件防控責(zé)任書,支行與員工沒有必要再簽訂責(zé)任書。
題型:判斷題