判斷題新員工和未從事過運營柜面服務(wù)的轉(zhuǎn)崗員工在正式上崗前,必須進行服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧培訓。
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境內(nèi)人士辦理社??ㄊ状紊觐I(lǐng)時,必須提供的資料有()。
題型:多項選擇題
客戶前來領(lǐng)取社??ǎ摽ㄒ蜷L期未領(lǐng)被招商銀行進行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當班,網(wǎng)點與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時間最長不得超過()。
題型:單項選擇題
網(wǎng)點辦理境外人士激活社保卡金融賬戶時,如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過()、客戶無異常行為的,激活網(wǎng)點無需再發(fā)起盡調(diào)流程。
題型:單項選擇題
核心系統(tǒng)9698“內(nèi)部戶賬戶歷史交易查詢”模塊18位內(nèi)部賬戶支持哪些查詢方式?()
題型:多項選擇題
客戶在柜面申請將他行社??ㄗ兏鼮檎猩蹄y行,以下說法正確的是()。
題型:多項選擇題
哪項子項中止可由柜面主動設(shè)置?()
題型:單項選擇題
以下關(guān)于境外人士辦理社??ㄊ状紊觐I(lǐng)業(yè)務(wù)的說法中,正確的是()。
題型:多項選擇題
經(jīng)辦在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到風險預警時,鈔幣的鑒別應(yīng)遵循()要求,審慎處理業(yè)務(wù)。
題型:單項選擇題
對于網(wǎng)點營業(yè)間中無人管理的保險柜、衣柜、抽屜,如已上鎖且無鑰匙可以打開,應(yīng)如何處理?()
題型:多項選擇題
網(wǎng)點收到明細賬務(wù)智能監(jiān)控平臺的任務(wù),經(jīng)核實無需整改的,直接在“待處理任務(wù)”-“填寫說明”中填寫()反饋。
題型:單項選擇題