標桿管理中收集數(shù)據(jù)的方法有哪些？

在M/M/1系統(tǒng)中，λ=1/5（人/分），μ=1/4（人/分）。求Ls、Lq、Ws、Wq。試求：⑴顧客無須等待的概率；⑵系統(tǒng)內(nèi)恰有4個顧客的概率；⑶若使顧客在系統(tǒng)內(nèi)逗留時間減少一半，求μ；⑷若使顧客在系統(tǒng)內(nèi)逗留時間超過35分鐘，則須增加服務(wù)臺，求此時的λ。

簡述成本/產(chǎn)出/效益分析的基本模型及其作用。

請解釋成本/產(chǎn)出/利潤理論分析如何有助于決策過程。

簡述決策風險的含義及其衡量方法。

假設(shè)某企業(yè)計劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，根據(jù)市場調(diào)查，該企業(yè)提出三種不同的生產(chǎn)方案，而且每種方案都面臨著三種不同的市場銷售狀況。有關(guān)各種情況下的貢獻毛益資料如下表所示。要求：分別采取小中取大法、大中取小法、大中取大法和折衷的決策方法作出選擇（假設(shè)樂觀系數(shù)α=0.6）。

某進口商品經(jīng)銷商擬進口一種外國品牌產(chǎn)品，該進口商估計，如果這種外國品牌產(chǎn)品在本地市場暢銷，則可凈賺70萬元；如果在本地市場滯銷，則要虧損10萬元。并且，該進口商還估計，這種外國品牌產(chǎn)品在本地市場暢銷的概率為0.40，滯銷的概率為0.60。如果想取得更多的信息，該進口商還可花費3萬元在本地市場進行一次消費者調(diào)查，這種調(diào)查的可靠程度為80%。試根據(jù)這些資料，求出該外國品牌產(chǎn)品在本地市場銷售狀況的后驗概率分布，并用后驗概率型決策分析方法幫助該進口商作出是否進口該外國品牌產(chǎn)品的決策。

簡述按其有關(guān)風險的態(tài)度對決策人員所進行的分類。

簡述成本/產(chǎn)出/效益分析的基本假設(shè)，并說明它們的具體含義。

假設(shè)某企業(yè)只生產(chǎn)和銷售一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品單位銷售價格為40元，單位變動成本為25元，固定成本總額為30000元，預計可實現(xiàn)銷售量為3000件。要求：⑴計算該產(chǎn)品貢獻毛益及相關(guān)指標；⑵計算該產(chǎn)品的損益平衡點及保本作業(yè)率；⑶計算該產(chǎn)品安全邊際及安全邊際率；⑷計算該產(chǎn)品預計可實現(xiàn)的利潤。