單項選擇題最好的服務是讓客戶感覺不到服務的痕跡,這種服務稱為()
A.差異化服務
B.親情化服務
C.先進化服務
D.有形化服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題()是客戶預想效果與感知結果之間的比。
A.客戶忠誠度
B.客戶需求度
C.客戶偏好度
D.客戶滿意度
2.單項選擇題以滿足客戶需求為導向,以服務為手段將金融產品銷售給客戶的各種經營活動是()。
A.銀行市場營銷
B.銀行服務營銷
C.銀行關系營銷
D.銀行產品營銷
4.判斷題政策的變化不屬于銀行在市場中的威脅。
最新試題
金融產品銷售流程中,()做得好,客戶才會進入一個新的銷售循環(huán),使客戶的終生價值得到體現。
題型:單項選擇題
證券營銷人員的內在職業(yè)品德,主要體現在()。
題型:多項選擇題
金融客戶經理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是()。
題型:單項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。
題型:單項選擇題
由于金融企業(yè)所提供的金融產品大多數具有無形性,所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產品的附屬物或樣品,從而吸引客戶對主體金融產品產生興趣進行購買,那么下列描述中,()屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型:單項選擇題
()是人們根據自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境,在一定的在會物質生產條件下長期形成,并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型:單項選擇題
在我國保險市場上,()就是常見的間接銷售中介人。
題型:多項選擇題
金融客戶經理的職責包括()。
題型:多項選擇題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產生的。
題型:判斷題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型:判斷題