單項選擇題對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
A.感受性要高
B.靈敏性要高
C.忍耐性不能低
D.情緒興奮性要低
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1.單項選擇題下列處理客人投訴不正確的方式是（）
A.耐心傾聽
B.弄清真相
C.據(jù)理力爭
D.態(tài)度誠懇
2.單項選擇題下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）
A.選擇非旅游地區(qū)
B.喜歡新奇的旅游場所
C.喜歡不尋常的旅游場所
D.選擇熟悉的旅游目的地
3.單項選擇題在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
A.相似性
B.封閉性
C.鄰近性
D.背景性
4.單項選擇題旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
A.能，但不能
B.不能，但能
C.既能，也能
D.既不能，也不能
5.單項選擇題在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）
A.刻板印象
B.暈輪印象
C.第一印象
D.經(jīng)驗效應
最新試題
（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。
題型：填空題
果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。
題型：判斷題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
題型：問答題
在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
題型：單項選擇題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
題型：單項選擇題
旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。
題型：多項選擇題
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）
題型：單項選擇題
旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。
題型：判斷題
開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。
題型：判斷題