某儲戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時儲戶所得利息。（活期利率為0.99%）

“1=353”的含義是什么？

簡要說明教育儲蓄的特點。

請各舉例代收、代付與代理發(fā)行的業(yè)務(wù)。

授權(quán)卡及密碼使用時的注意事項有哪些？

作為一名柜臺人員，如何展示你良好的職業(yè)道德？

點鈔的基本要求是什么？

簡述銀行柜臺業(yè)務(wù)網(wǎng)點一日業(yè)務(wù)流程及注意事項。

請做出柜員受理“零整開戶”的業(yè)務(wù)流程圖。

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？