（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。

市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。

在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。