問(wèn)答題何為市場(chǎng)失靈,典型的市場(chǎng)失靈?有哪些主要表現(xiàn)?

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3.問(wèn)答題何謂公共管理?
4.問(wèn)答題上海市徐匯區(qū)市民咨詢呼叫中心是集電話(語(yǔ)音)服務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和信息處理技術(shù)于一體的綜合系統(tǒng),主要對(duì)電話、E-mall、傳真、信件等多種輸入進(jìn)行鑒別分類、跟蹤處理、分析反饋、統(tǒng)計(jì)歸檔,并將某些處理結(jié)果網(wǎng)上發(fā)布,同時(shí)提供多種查詢功能。目前市民咨詢呼叫中心已完成一期工程建設(shè),實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答、坐席端應(yīng)用、網(wǎng)上服務(wù)、文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、傳真、語(yǔ)音留言和報(bào)表等功能,開(kāi)通服務(wù)的有技術(shù)監(jiān)督、教育、勞動(dòng)、民防、司法和招商中心等6個(gè)部門。徐匯區(qū)把政府公共和市民的服務(wù)全面通過(guò)呼叫中心這個(gè)載體,統(tǒng)一、便捷、公開(kāi)地向市民、企業(yè)和社會(huì)發(fā)布,提供每周7天,每天24小時(shí)的“一站式”服務(wù)?,F(xiàn)在,公眾只要撥通962345這個(gè)電話,就可得到該區(qū)職能部門的咨詢和查詢服務(wù)。這一系統(tǒng)把電話、電子郵件、傳真和網(wǎng)絡(luò)等多種信息資源有機(jī)地整合起來(lái),變分散管理、個(gè)別服務(wù)為集中管理、個(gè)性化服務(wù),通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、留言、人工等多媒體方式直接為市民和企業(yè)提供全方位的政府服務(wù)。這一系統(tǒng)的開(kāi)通對(duì)方便公眾了解政府工作的辦事程序、咨詢相關(guān)政策、獲得政府信息支持以及推進(jìn)信訪工作等許多方面都起到了重要而積極的作用。政府管理應(yīng)該如何創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)信息化帶來(lái)的挑戰(zhàn)?
5.問(wèn)答題上海市徐匯區(qū)市民咨詢呼叫中心是集電話(語(yǔ)音)服務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和信息處理技術(shù)于一體的綜合系統(tǒng),主要對(duì)電話、E-mall、傳真、信件等多種輸入進(jìn)行鑒別分類、跟蹤處理、分析反饋、統(tǒng)計(jì)歸檔,并將某些處理結(jié)果網(wǎng)上發(fā)布,同時(shí)提供多種查詢功能。目前市民咨詢呼叫中心已完成一期工程建設(shè),實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答、坐席端應(yīng)用、網(wǎng)上服務(wù)、文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、傳真、語(yǔ)音留言和報(bào)表等功能,開(kāi)通服務(wù)的有技術(shù)監(jiān)督、教育、勞動(dòng)、民防、司法和招商中心等6個(gè)部門。徐匯區(qū)把政府公共和市民的服務(wù)全面通過(guò)呼叫中心這個(gè)載體,統(tǒng)一、便捷、公開(kāi)地向市民、企業(yè)和社會(huì)發(fā)布,提供每周7天,每天24小時(shí)的“一站式”服務(wù)?,F(xiàn)在,公眾只要撥通962345這個(gè)電話,就可得到該區(qū)職能部門的咨詢和查詢服務(wù)。這一系統(tǒng)把電話、電子郵件、傳真和網(wǎng)絡(luò)等多種信息資源有機(jī)地整合起來(lái),變分散管理、個(gè)別服務(wù)為集中管理、個(gè)性化服務(wù),通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、留言、人工等多媒體方式直接為市民和企業(yè)提供全方位的政府服務(wù)。這一系統(tǒng)的開(kāi)通對(duì)方便公眾了解政府工作的辦事程序、咨詢相關(guān)政策、獲得政府信息支持以及推進(jìn)信訪工作等許多方面都起到了重要而積極的作用。市民咨詢呼叫中心要充分發(fā)揮作用需要哪些支持條件?

最新試題

為促進(jìn)公正的收入分配,公共管理部門主要通過(guò)()等方面加以推進(jìn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

公共權(quán)力與公共責(zé)任有一定聯(lián)系,但是公共權(quán)力的授權(quán)不一定伴隨著責(zé)任的確定,公共組織在獲得社會(huì)直接或問(wèn)接授權(quán)時(shí),也不一定承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。

題型:判斷題

公共組織特定功能的存在與維持是其職責(zé)履行的前提。

題型:判斷題

在公共事業(yè)管理部門的SWOT戰(zhàn)略匹配中,以下哪種策略屬于防御性?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自下而上的公共政策執(zhí)行途徑以政策制定者為出發(fā)點(diǎn),著重研究政策制定者的偏好對(duì)政策執(zhí)行效果的影響。

題型:判斷題

以下哪種戰(zhàn)略管理策略最積極?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

前資本主義時(shí)期(即原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì))的公共管理職能是以政治統(tǒng)治職能為中心的。

題型:判斷題

公共權(quán)力的監(jiān)控方法不包括以下哪種?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

效率可以分為兩種類型:配置效率,指生產(chǎn)或提供服務(wù)的平均成本;生產(chǎn)效率,指組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否能夠滿足的不同偏好。

題型:判斷題

公共資源具備以下()特點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題