服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.02.18)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題簡述了解顧客需求的重要性。
參考答案：只有了解需求，才能有針對性地介紹產(chǎn)品，投顧客所好，銷售才能成功；顧客和促銷員的時間都是寶貴的，不應(yīng)該將時間浪費在顧客不需...
2.問答題店員的意識是什么？
參考答案：
A：目標(biāo)意識；
B：成本意識；
C：顧客意識；
D：品質(zhì)意識；
E：改善意識；
F：規(guī)則意識；
G：合作意識
參考答案：
特點：脾氣大來去匆匆
對策：
1.注意語言態(tài)度不要讓顧客等候
2.動作要快
參考答案：因為每件衣服到貨時，卻要經(jīng)過開箱、整理、熨燙、這些工序才能掛板，由于我們工作沒有做到位，造成衣服出現(xiàn)頭，向您表示歉意，請...
參考答案：
委婉的問清衣服退貨的原因，我們盡可能的退一些差價給顧客，如果實在不行，我們就抱吃虧態(tài)度退貨
